به صورت پیش فرض، تمام خدمات پشتیبانی مربوط به انتقال و کاربری تکنولوژی از طریق سیستم خدمات مشتریان نصب شده بر روی این سایت ارائه می شوند مگر اینکه در قرارداد مشاوره مربوطه، انواع دیگر پشتیبانی از جمله پشتیبانی تلفنی و یا حضوری نیز قید شده باشند.

برای استفاده از سیستم پشتیبانی، ابتدا بر روی لینک فوق الذکر کلیک نمایید و سپس با ارائه نام و آدرس ایمیل خود در آن عضو (Register) شوید. بعد از آن شما قادر خواهید بود تا سوالات خود را از طریق این سیستم برای ما ارسال و جوابهای خود را نیز از همین طریق دریافت نمایید. علاوه بر این یک نسخه از تمامی سوالات و جوابها به آدرس ایمیل شما نیز ارسال می شوند.

مزیت اصلی این سیستم پشتیبانی این است که می توان از طریق آن مکاتبات زنجیره ای را بدون از دست دادن اطلاعات و موقعیتی که این مکاتبات انجام شده اند دنبال نمود. این موضوع باعث می شود که دقت در پشتیبانی به طور محسوسی افزایش یابد، به خصوص در مواردی که از نظر فنی پیچیده هستند. علاوه بر این سیستم فوق تا حد قابل توجهی جلوی دوباره کاری در ارتباطات متقابل را می گیرد.